新冠病毒_2020黑天鹅

以下是给红杉创始人和CEO们发来的一份说明，希望能给大家提供一些指导，让大家在应对冠状病毒蔓延带来的潜在业务后果的同时，也能保证企业的健康。

尊敬的创始人和CEO们

冠状病毒是2020年的黑天鹅。你们中的一些人（也是我们中的一些人）已经受到了病毒的亲身影响。我们知道你们所承受的压力，并在这里提供帮助。人命关天，我们希望条件尽快改善。在此期间，我们应该居安思危，对可能出现的情况要有心理准备。

在座的各位都收到了很多关于COVID-19附近的预防措施的建议，以保护您、您的员工和您的家人的健康和福利。和许多人一样，我们也研究了现有的信息，并很乐意分享我们的观点–如果您有兴趣，请告诉我们。本说明是关于其他方面的内容：确保您的企业健康，同时应对病毒传播的潜在商业后果。

不幸的是，由于红杉在全球许多地区都有分布，我们正在获得冠状病毒对全球业务影响的第一手资料。与所有危机一样，有一些企业可以从中受益。然而，许多一线国家的企业因病毒的爆发而面临着挑战，包括。

业务活动的下降。一些公司的增长率在12月至2月间急剧下降。随着病毒的影响波及范围的扩大，一些原本按部就班的公司现在有可能错过第一季度至2020年的计划。

供应链中断。中国前所未有的封锁，直接影响到了全球供应链。硬件企业、直销企业和零售企业可能需要寻找替代供应商。纯软件公司受供应链中断的影响较小，但由于级联经济影响，仍面临风险。

缩减旅行和取消会议。许多公司已经禁止所有的 “非必要 “旅行，有些公司已经禁止所有的国际旅行。虽然旅游公司受到直接影响，但所有依赖面谈会议进行销售、业务发展或合作讨论的公司都受到影响。

我们需要相当长的时间–也许需要几个季度–才能确信病毒已经被控制住。全球经济要想恢复健康，还需要更长的时间。你们中的一些人可能会经历需求疲软，一些人可能会面临供应方面的挑战。虽然美联储和其他央行可以降息，但货币政策可能是缓解全球健康危机对经济影响的钝器。

我们建议你质疑关于你的企业的每一个假设，包括。

现金跑路。你真的有你认为的那么多的跑道吗？如果经济不景气，你能承受几个糟糕的季度吗？你是否已经制定了应急计划？你在哪里可以在不从根本上损害业务的情况下削减开支？现在就问这些问题，避免未来可能带来的痛苦后果。

筹款。私人融资可能会大幅减弱，就像2001年和2009年发生的那样。如果在2020年和2021年以有吸引力的条件筹集资金证明很难，你会怎么做？你能不能把充满挑战的局面变成一个机会，让自己获得持久的成功？许多最具代表性的公司都是在困难时期锻造和塑造的。1987年黑色星期一后不久，我们就与思科公司合作。谷歌和PayPal在互联网公司的大萧条之后艰难地渡过了难关。最近，Airbnb、Square和Stripe都是在全球金融危机中成立的。约束力使人的思维集中，为创造力提供了沃土。

销售预测。即使你没有看到你的公司有任何直接或直接的曝光，也要预测你的客户可能会改变他们的消费习惯。看似已经确定的交易可能不会成交。关键是不要被动挨打。

营销。随着销售疲软，你可能会发现你的客户终生价值下降，这反过来表明你需要控制客户获取支出，以保持营销支出的稳定回报。随着经济和筹资的不确定性增加，你甚至可能需要考虑提高营销支出的投资回报率。
人头数。考虑到上述所有的财务压力点，现在可能是时候对你的财务进行批判性的评估了，你是否能以更少的投入做更多的事情，提高生产力。

资本支出。在你制定了财务独立的路线之前，请检查你的资本支出计划在更不确定的环境下是否合理。也许你没有理由改变计划，而且据你所知，环境的变化甚至可能会带来加速的机会。但这些都是应该深思熟虑的决定。

在经历了近五十年来的每一次商业衰退之后，我们学到了一个重要的教训–没有人会后悔根据环境的变化做出快速果断的调整。在经济不景气时，收入和现金水平的下降速度总是快于支出。在某些方面，商业反映了生物学。正如达尔文所推测的那样，生存下来的人 “不是最强壮的人，也不是最聪明的人，而是最能适应变化的人。”

经久不衰的公司的一个显著特点是他们的领导人对这样的时刻的反应方式。你的员工们都知道COVID-19，都在想你会有什么反应，对他们意味着什么。错误的乐观情绪很容易将你带入歧途，使你无法制定应急计划或采取大胆的行动。要避免这个陷阱，要以现实的态度对待，当情况发生变化时果断地采取行动。在这个紧张的时刻，展现出您的团队所需要的领导力。

以下是我们的合作伙伴Alfred Lin的一些观点，他作为一名运营主管，经历了另一个黑天鹅时刻。

2008年金融危机爆发前，我是Zappos公司的首席运营官/首席财务官，当时我被传唤到红杉的办公室，参加著名的R.I.P. Good Times演讲。我们当时不知道，就像我们现在不知道，我们将面临多长时间或多尖锐或浅薄的经济衰退。我可以确认的是，这次演讲让我们的团队和业务变得更加强大。Zappos从金融危机中走出来，在我们的竞争对手被打得遍体鳞伤之后，我们已经做好了抓住机遇的准备。”